Chez AGRO BÛCHES, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre bois de chauffage dans les meilleures conditions. Nous privilégions un transport adapté à nos produits afin de garantir une livraison fiable, sécurisée et transparente.

1. Zones de livraison

Notre boutique propose la livraison en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées sous réserve de la disponibilité des produits et de la couverture géographique de nos transporteurs.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes éligibles passées sur notre boutique. Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est facturé au client.

3. Délais de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, votre commande est généralement préparée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Ce délai correspond à la préparation et à l’organisation de l’expédition. Il peut varier selon la disponibilité des produits et les contraintes logistiques.

4. Délais de livraison

Après expédition, votre commande est généralement livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé, préparation comprise, est donc de 4 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre adresse, le type de produit commandé et les conditions de transport.

5. Livraison des produits volumineux

Le bois de chauffage, les granulés de bois, le charbon, les briquettes et les poêles peuvent nécessiter un transport adapté en raison de leur poids ou de leurs dimensions.

Nous vous invitons à vérifier l’exactitude de votre adresse et l’accessibilité du lieu de livraison. Pour les commandes volumineuses ou livrées sur palette, des modalités particulières peuvent être nécessaires.

6. Suivi de commande

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées par e-mail ou par l’intermédiaire du transporteur.

Si vous avez des questions concernant l’acheminement de votre commande, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

7. Retard ou problème de livraison

Si votre commande arrive endommagée, est incomplète ou subit un retard, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse et vous proposer une solution adaptée.

Les droits légaux des consommateurs et les obligations du vendeur en matière de livraison restent applicables.

8. Contact

Pour toute question concernant les frais, les délais ou le suivi de votre livraison, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande.

Siège social : 2 LA FEURTRIE, 03160 YGRANDE,FRANCE
Téléphone : +33 7 57 82 39 02
Email : contact@agro-buches.com